- Mục đích thu thập thông tin cá nhân:
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những vấn đề được chúng tôi ưu tiên nhằm tạo điều kiện tốt nhất cho bạn mua sắm tại https://hongsammisamart.com/. Vì thế, chúng tôi cam kết việc sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng chỉ nhằm mục đích nâng cao chất lượng dịch vụ, thể hiện sự quan tâm của chúng tôi dành cho quý khách hàng và tạo môi trường mua hàng an toàn, tiện lợi.
Các thông tin thu thập gồm có: tên, địa chỉ, số điện thoại liên hệ.
Các thông tin được thu thập lúc khách hàng đã lựa chọn xong hàng hóa và tiến hành đặt hàng trực tuyến.
- Phạm vi sử dụng thông tin:
Cụ thể, thông tin của quý khách hàng chỉ dùng để:
- Đặt hàng, giao nhận hàng hóa.
- Chăm sóc khách hàng, hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm.
- Làm cơ sở giải quyết các vấn đề khiếu nại, tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng sản phẩm tại website https://hongsammisamart.com/.
- Ngăn chặn những hoạt động vi phạm pháp luật Việt Nam.
- Cung cấp thông tin về sản phẩm đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng
- Cung cấp khi có yêu cầu của cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
- Chúng tôi cam đoan sẽ không có những hành vi làm lộ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tất cả thông tin giao dịch giữa bạn và chúng tôi sẽ được bảo mật hoàn toàn. Tuy nhiên, bạn cũng không nên trao đổi những thông tin thanh toán, giao nhận của mình cho một bên thứ ba nào khác để tránh rò rỉ thông tin. Quý khách hàng vui lòng cẩn trọng để tự bảo vệ các thông tin cá nhân của mình.
Chúng tôi hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của https://hongsammisamart.com/, nên nếu có bất kỳ thắc mắc hay góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của chúng tôi, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại theo số điện thoại 0889 570 222 hoặc Email: vpthanh222@gmail.com.
- Thời gian lưu giữ thông tin:
Chúng tôi lưu trữ thông tin khách hàng để thực hiện việc giao hàng, giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng tối đa là 02 năm. Trong quá trình hoạt động, chúng tôi có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết, chúng tôi sẽ xóa đi dữ liệu này nếu Khách hàng có yêu cầu.
- Những người tiếp cận thông tin:
Đội ngũ quản trị website và các nhân viên thực hiện việc đóng gói, giao hàng hóa. Các thông tin được tiếp cận gồm họ tên, địa chỉ, số điện thoại/email của khách hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền (trong trường hợp có yêu cầu phối hợp). Các thông tin cung cấp trong phạm vi yêu cầu và những thông tin mà chúng tôi có thể đáp ứng để phối hợp giải quyết yêu cầu.
- Địa chỉ của đơn vị thu thập, quản lý thông tin.
HỘ KINH DOANH VÕ PHƯƠNG THANH
Mã số đăng ký hộ kinh doanh: 31A8033338 do Phòng Tài chính Kế hoạch – UBND thành phố Huế cấp lần đầu ngày 28/02/2023.
Địa chỉ: 71 Đào Tấn, Phường Phước Vĩnh, Thành phố Huế, Tỉnh Thừa Thiên Huế, Việt Nam.
Số điện thoại: 0889 570 222 Email: vpthanh222@gmail.com”
Quý khách hàng có thể liên hệ theo thông tin nêu trên để hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình.
- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Quý khách hàng có quyền tiếp cận kiểm tra lại thông tin, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ với ban quản trị website thực hiện việc này.
Hotline: Số điện thoại: 0889 570 222, Email: vpthanh222@gmail.com.
- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến việc thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo.
Thông tin cá nhân của Khách hàng được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của Khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ Khách hàng.
– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân Khách hàng, chúng tôi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho Khách hàng được biết.
– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của Khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán, chứng từ số hóa.
– Ban quản lý yêu cầu các cá nhân đăng ký/mua hàng phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, Email, điện thoại… và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của Khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
– Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu có nghi ngờ về việc lộ thông tin cá nhân, thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích đã cam kết, sai phạm vi đã thông báo cho ban quản trị website. Kính đề nghị quý khách hàng liên hệ để cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.
Hotline: Số điện thoại: 0889 570 222, Email: vpthanh222@gmail.com.
– Mọi tranh chấp phát sinh giữa chúng tôi và người tiêu dùng (nếu có) sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan có thẩm quyền để giải quyết.
Chúng tôi cam kết sẽ giải quyết, phối hợp giải quyết một cách kịp thời, thỏa đáng, chịu trách nhiệm nếu có lỗi, thiệt hại xảy ra theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.